Politique de remboursement

Politique de retour – ENFINITI

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Chez ENFINITI, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité. Conformément au droit français et au règlement européen, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour nous informer de votre décision de les retourner.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires. Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, denrées périssables et articles scellés pour des raisons d’hygiène (par exemple, la lingerie) lorsqu’ils ont été descellés.

Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Une fois les produits reçus et inspectés, nous vous rembourserons le montant des articles dans un délai maximum de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.